Privacy bij Weg Met Je Afval

Wie is verantwoordelijk?

Weg met je Afval, handelend onder de naam Weg Met Je Afval, KvK 96516550, btw-nummer NL004664207B27, bepaalt voor de eigen website en boekingen waarom en hoe persoonsgegevens worden gebruikt. Het bezoek- en correspondentieadres is Oostzijde 162, 1502 BM Zaandam. Je bereikt ons via info@wegmetjeafval.nl of 06 24992683.

Maak vóór een bezoek een afspraak, zodat zeker is dat iemand aanwezig is.

Gegevens per stap

• Contactformulier: naam, e-mailadres, bericht en een uniek referentienummer. De aanvraag wordt eerst opgeslagen; de interne notificatie wordt daarna afzonderlijk verstuurd.
• Aanvraag en boeking: naam, e-mailadres, telefoonnummer, ophaaladres, gekozen volume of spullen en aantallen, toegang, gekozen extra’s, datum en tijdslot wanneer die stap van toepassing is.
• Foto bij een beoordelingsaanvraag: maximaal vijf door jou gekozen foto’s. De website zet ondersteunde foto’s in de browser om naar WebP en bewaart ze privé bij de aanvraag.
• Prijs en betaling: prijsregelversie, prijsopbouw, afgesproken betaalmoment, betaalbedrag, valuta, Mollie-betaalreferentie en betaalstatus. Wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens van Mollie.
• Afspraak en serviceberichten: ordergegevens en afleverstatus van de e-mail. Een WhatsApp-bevestiging wordt alleen aangevraagd als je de aparte optie aanvinkt.
• Ervaringen: voor verificatie gebruiken we boekingsnummer, e-mailadres en plaats. Bij publicatie tonen we uitsluitend score, titel, ervaring, plaats en de gekozen naamweergave; nooit boekingsnummer, e-mailadres of adres.
• Beheer: het e-mailadres en de sessiegegevens van het toegestane beheerdersaccount.
• Techniek en beveiliging: beperkte technische gegevens die de hosting-, database- en betaaldiensten nodig hebben om verzoeken uit te voeren, storingen te onderzoeken en misbruik te beperken.

Reviewuitnodigingen en ervaringen

Alleen na een betaalde en als afgerond gemarkeerde opdracht kan een neutrale reviewuitnodiging worden verstuurd. We registreren verzendmoment, eenmalige herinnering, openen van de reviewroute en een eventuele afmelding om dubbele of ongewenste berichten te voorkomen.

Een ervaring op de eigen website blijft eerst in handmatige moderatie. We controleren op toestemming, persoonsgegevens, spam en onwettige inhoud. Een lage score of redelijke kritiek is geen afwijsreden. De ontvangstmail bevat een persoonlijke link waarmee de inzender de ervaring kan intrekken.

Foto’s en AI

Bij een beoordelingsaanvraag kun je maximaal vijf JPG-, PNG-, WebP-, HEIC- of HEIF-foto’s van maximaal 8 MB per bronbestand toevoegen. Ondersteunde foto’s worden in de browser opnieuw opgebouwd als WebP; daardoor worden ingebedde locatiegegevens niet meegestuurd. De bestanden staan in private Convex-opslag en zijn alleen via het beveiligde beheer bij de aanvraag beschikbaar.

We voeren geen automatische AI-analyse op klantfoto’s uit. Een foto is geen bewijs van gewicht, veilige toegang of het ontbreken van gevaarlijke stoffen. Stuur geen gezichten, documenten of adresgegevens mee als die niet nodig zijn.

Waarom gebruiken we de gegevens?

• Om vóór de overeenkomst je aanvraag en beschikbare planning te beoordelen.
• Om de geboekte opdracht, betaling en communicatie uit te voeren.
• Om aan fiscale en andere wettelijke administratieplichten te voldoen.
• Om de dienst te beveiligen, fouten te herstellen en een klacht of geschil te behandelen, voor zover ons gerechtvaardigde belang zwaarder weegt dan je privacybelang.
• Voor de optionele WhatsApp-bevestiging gebruiken we je afzonderlijke keuze. Die keuze kun je weer intrekken.

Met wie worden gegevens gedeeld?

We verkopen persoonsgegevens niet. Wil je weten in welk land een leverancier gegevens verwerkt of welke waarborgen bij doorgifte gelden, neem dan contact met ons op. We controleren de actuele leveranciersinformatie voordat we antwoorden.

• Convex voor database, planning en beheerdersauthenticatie.
• Mollie voor de iDEAL-betaling en controle van de betaalstatus.
• Resend voor de automatische boekings- en betaalbevestiging per e-mail.
• Vercel voor het aanbieden en beveiligen van de website.
• Meta/WhatsApp alleen wanneer je WhatsApp gebruikt of de aparte WhatsApp-bevestiging kiest.
• Google Analytics alleen wanneer een meet-ID is geconfigureerd én je analytische cookies toestaat; advertentiepersonalisatie blijft uitgeschakeld.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Facturen en gegevens die onderdeel zijn van de fiscale basisadministratie worden in beginsel zeven jaar bewaard. Dat betekent niet dat alle overige gegevens, zoals een vrijwillig gestuurde interieurfoto, ook zeven jaar nodig zijn.

Andere gegevens, zoals een niet-betaalde aanvraag, contactbericht, technische foutmelding of vrijwillig gestuurde foto, bewaren we alleen zolang dat nodig is voor de aanvraag, beveiliging, een klacht of een aantoonbare wettelijke verplichting. Je kunt om verwijdering of beperking vragen; we beoordelen dan of een concrete bewaarplicht of lopend geschil zich daartegen verzet.

Reviewuitnodigingsstatus en gemodereerde ervaringen bewaren we zolang dit nodig is om de reviewflow, toestemming, afmelding en publicatie te beheren. Een ingetrokken ervaring verdwijnt direct uit de publieke weergave; een minimale auditstatus kan bewaard blijven om herpublicatie of herhaalde uitnodiging te voorkomen.

Je rechten

Je kunt via info@wegmetjeafval.nl vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Sommige rechten gelden niet onbeperkt, bijvoorbeeld wanneer gegevens wettelijk bewaard moeten blijven. We vragen alleen aanvullende identificatie als dat nodig is om gegevens veilig aan de juiste persoon te geven.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Een elektronische aanvraag beantwoorden we in beginsel elektronisch.

Automatische besluiten, cookies en wijzigingen

De huidige calculator gebruikt vaste prijsregels. De website neemt geen uitsluitend geautomatiseerd besluit met juridische of vergelijkbaar grote gevolgen en gebruikt geen AI om een opdracht automatisch te accepteren.

Google Analytics wordt alleen geladen na je keuze voor ‘Toestaan’ en alleen wanneer de beheerder een meet-ID heeft geconfigureerd. We meten dan pagina, plaats- of dienstslug en acties zoals telefoon-, WhatsApp-, calculator- en checkoutklikken. Naam, e-mail, telefoonnummer, adres en boekingsbedrag worden niet als analytics-event meegestuurd. We gebruiken geen advertentiepersonalisatie.

Je keuze wordt lokaal in de browser bewaard. Zonder toestemming blijft de meetcode uit en blijft de website bruikbaar. Een geslaagde betaling wordt niet afgeleid uit de retourpagina, maar uitsluitend uit de door Mollie server-side bevestigde betaalstatus in de boekingsadministratie.

Bij een nieuwe leverancier, AI-functie, ander meetdoel of gewijzigd bewaarbeleid wordt deze verklaring vóór ingebruikname opnieuw gecontroleerd.